SPEAKER_00 0:07

Ok, entonces ahora sí podemos hablar de on call. Pues probablemente no sé para dónde lleve mi cerebro distraído, pero te prometo que voy a tratar de enfocarme. On call. On call. Hace dos episodios hablamos de triaging. Ahora sí. Entonces me gustaría seguir por esta línea de pensamiento de incident response. Ok. Podemos hablar de incident response también. Pero voy a repetirlo para la audiencia. Incidence. Incidence response. Incidence. Incident Response. Pero hoy vamos a hablar, ahorita vamos a hablar de On Call. Y esta idea de On Call, otro término que yo lo conocí de la industria médica, de la industria de medicina, pero que también lo usamos en la industria del software. Parte de lo que hablaba justamente era de que un aspecto muy importante de las personas que trabajamos en software o cerca de software es que eventualmente va a fallar. Si tenemos usuarios... va a fallar. Si está involucrado el humano. Si está involucrado una persona, va a fallar. Si es un cliente, si tenemos clientes, algo se puede romper. Entonces, una parte importante, más no esencial para muchas organizaciones, pero una parte importante del ciclo de vida, del desarrollo de software, es cómo respondemos cuando algo sale mal. ¿Verdad? ¿Te acuerdas, digo, A lo mejor a ti sí te tocó que eres diez años más grande que yo, pero... ¿Diez? ¿Por qué me tratan de esta manera? Cuando se usaban los beepers. Uf, yo tuve uno. ¿Te acuerdas de los beepers? Yo nunca entendí cómo funcionaron porque ya no me tocaron a mí. ¿Pero qué no entendías? ¿Cómo hacías para mandar un mensaje a esa madre? Ah, yo te digo. Era muy divertido. Ahorita me explicas. Pero, este... Yo conocí los beepers en... los doctores, que by the way, lo siguen usando. No es cierto, neta. Por lo menos aquí en México, pero escuchando podcasts de Estados Unidos, el beeper sigue siendo como the bedrock of communication. No, para emergencies. Para emergencies. Ok. Por su simplicidad, ¿sabes? Porque no es un dispositivo que tienes que desbloquear con la cara y ya no te traes lentes o traes más. No, y contestarlo y saber qué decir. Lo que necesitas es un mecanismo para decir go, go time. El beeper es muy para eso y justamente para eso utilizan mucho los beepers tú cuando ves una serie tú ves a los doctores que traen su beeper en el cinturón y de repente salen corriendo yo no sabía que seguían utilizándolo porque la última serie que vi de doctor era doctor house o este grace and army es de los noventas dos miles pero sigue siendo un método muy común y muy usado justamente por su simplicidad ese doctor que cuando le pita el beeper sale corriendo esa doctora estaba on call ¿qué significa eso? yo te puedo explicar la gente que sabe inglés pero que le hace falta un poco de contexto puede pensar que on call es estar en llamada I'm on a call de hecho la expresión correcta cuando estás en una llamada y alguien te pregunta tú puedes decir que estoy in a call entonces ahí cambia la preposición en on. Cuando estás on call, es como decir que estás on duty. On duty, exactamente. A espera. Disponible. Disponible, ok, ok. Disponible, available, este... Todos estos términos que dicen que échale, aquí estoy. Listo para la acción. Exacto. Y justamente de eso se trata. En el contexto de software, se dice que alguien está on call cuando hay un equipo de personas, que ahorita vamos a hablar en el el siguiente término de eso, hay un grupo de personas que durante ese momento, durante esa semana, ese mes, ese día... Ese deploy que se hizo en Friday. Ese deploy que se hizo en Friday, que no lo hagan, chingada madre. Está listo para responder si algo falla. Por cualquier cosa que suceda. Ahora, hay como un detalle ahí interesante de quién puede estar en on call. What do you mean?

UNKNOWN 4:36

Ajá.

SPEAKER_00 4:37

La persona que está on call, como el doctor, se asume que es the last line of defense in case something goes wrong. Entonces, ojo aquí, no todos pueden, diagonal, deberían estar on call. Las personas que están on call son las de fuego. Se asume que pueden llegar a resolver el problema. Entonces, ahí les va como contexto, sobre todo si personas que a lo mejor no tienen tanta experiencia en la industria nos están escuchando si tienen menos de tres meses en el proyecto no deberían de estar on call porque puede tronar cualquier cosa y no tienen la experiencia ni la sapiencia para corregirlo exactamente ok ahora desde un punto de vista a lo mejor muy transaccional ¿no? del proyecto pero la experiencia de estar on call sin la preparación adecuada es estresante como no tienes idea porque sientes que otra vez tú eres la última línea de defensa se está cayendo el proyecto no está en línea no sabes cómo resolverlo hay entrenamientos hay trainings particulares para saber cómo responder a emergencias en software entonces estar on call puede sonar como una medallita que te pones de ah estoy on call significa que soy muy chingón cuando te toca resolver un problema tengo puesta la camiseta exactamente aguas Aguas con eso. O sea, no hay que dejarnos ir como con la finta de que estoy on call. Equals, soy bien chingón. Porque, como dijo el tío de Spider-Man, güey, con un gran poder, viene una gran responsabilidad. O lo que mi abuela dice, hijo, la peor categoría de tonto es el tonto, este, el tonto brave. No sé, brave. Sí. El, el, el, el, el, el, el, el tonto. Yo, yo como me sé. El valiente. Yo, Es que yo también me lo sé de otra manera, pero no quiero decir la palabra, hombre. Yo me lo sé de otra manera también. El tontejo valiente. El tontejo valiente. No, así está bien. Pero sí, aguas. O sea, para los que nos están escuchando o viendo, si están on call, sin haber recibido un entrenamiento de cómo hacer incident response, hay una frase muy de manager que te voy a compartir. You are not being set up for success. Oh, my God. Oye, qué cold. Sí, no, justo. Si tú pones a alguien como manager en una situación en la que sabes que va a fallar o que es muy probablemente que falle, porque no tienen el entrenamiento, la capacidad, el conocimiento, las herramientas, bla, bla, bla, bla, you're not setting them up for success. Entonces, aguas. De los dos lados. Tú, manager, si quieres poner a alguien on call que no tiene el entrenamiento, la estás cagando. Y como el comercial de Chabelo, si te están poniendo on call y sientes que no tienes el entrenamiento, no te dejes. Ojo, ojo, ojo. Yo dije, ¿cuál de Chabelo Cuéntale a quien más confianza le tenga. Te falta un poco de barrio de los 90. Te falta un poco de barrio de los 90. Y nada más quiero explicarte cómo funciona el beeper. A ver. Hola, ¿qué tal? Soy Darwin y en menos de un minuto regresamos con este episodio. Pero antes quiero hacerte una recomendación. Si estás escuchando este podcast, claramente estás buscando mejorar tu inglés a nivel profesional. Ya sea para conseguir un mejor puesto dentro de una organización o tal vez tener clientes en el extranjero. O probablemente aplicar para esa vacante que te piden un alto nivel de inglés o sencillamente porque quieres entender más de cómo hablan los devs alrededor tuyo cualquiera que sea el caso déjame invitarte a que te unas a nuestra comunidad de inglés para devs en donde ciertos de personas como tú ya están haciendo networking y al mismo tiempo están mejorando su inglés todos los días con nuestras rutinas y ejercicios diarios de práctica así como nuestros círculos de conversación semanales para practicar tu inglés tanto escrito como oral y gozar de feedback mío y de mis teachers en tiempo real formar parte de nuestra comunidad es bastante sencillo sólo manda un mensaje directo en Twitter o Instagram en la cuenta arroba darwenglish esto es arroba d a r w i n g l i s h y dime literal quiero ser parte de la comunidad y voilà listo recuerda que todo esto es 100% gratis y lo único que te pido es que nos ayudes a compartir los consejos para mejorar tu inglés en alguna de nuestras redes sociales ya sea Twitter Instagram TikTok o tal vez y por qué no LinkedIn sin más te dejo escuchar el resto del episodio De antemano te doy la bienvenida a nuestra comunidad. Sucede que te daban un beeper y este beeper recibía mensajes de texto. Pero en un tiempo donde no existía el celular ni los mensajes de texto. Entonces, ¿cómo es que tú le dabas un mensaje? Esto era como un telégrafo portable. Tú hablabas por teléfono a una línea. Te contestaba un operador. ¿Qué? Le dabas el mensaje al operador. Imagínate que era un booty call. No. O sea, le dabas el mensaje al operador y el operador te lo confirmaba. Esto es lo que le quieres decir. Simón, presiona tan para confirmar tan y se acababa la llamada. Y en ese momento se le enviaba ya ese mensaje al beeper que sonaba beep, beep, beep, beep, beep. Y tenía unos tonos muy chidos. Con MIDI. ¿Te acuerdas? Sí, sí, sí. Y ya veías el mensaje correr. Ya. Y era todo lo que Ok. Qué bueno que ya no estamos en ese momento. No, ya no. Bueno, on call. Ahí está.